Preguntas frecuentes

Solventamos tus dudas

1¿Cómo puedo reservar una cita médica?
Para generar una cita con nosotros, favor escríbenos a recepcion@suportamed.com, o llámanos al (+593) 99 141 7744.
2¿Cómo procedo cuando tengo una emergencia?
Cuando se suscita una emergencia, siempre se debe llamar de manera inmediata a la línea nacional de Emergencias de 9-1-1. Luego de ser atendido por los paramédicos, favor contáctate con tu médico de SuportaMed.
3¿Cómo puedo consultar el horario de atención de un médico o especialidad?
Para consultar el horario de atención de un médico de SuportaMed, favor contáctate con nosotros a los teléfonos (+593) (2) 2451-086, (+593) 99 141 7744, o escríbenos a recepcion@suportamed.com.
4¿Consulta externa atiende también los días sábados?
Consulta externa sí atiende también los sábados siempre con previa cita y según la disponibilidad de la agenda del personal médico de SuportaMed.
5¿Con qué seguros privados mantiene convenio SuportaMed?
  • Best Doctors S.A.
  • VIDA BUENA
  • Bupa
  • Saludsa
6¿Si no tengo seguro me puedo atender en SuportaMed?
Sí. Nuestras puertas están abiertas para todos los pacientes que requieran una atención humanizada e integral de su dolencia.
7¿Cuál es el horario de atención de farmacia?
El horario de farmacia es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
8¿Cuál es el valor de los servicios de infusión?
  • El costo depende de múltiples variables con respecto al tipo de procedimiento, los medicamentos e insumos requeridos.

    Solicita la cotización según la necesidad de tu tratamiento a recepcion@suportamed.com:

    • Adjunta el pedido médico y copia de tu Cédula de Identidad.
    • En el ASUNTO coloca: Cotización de Servicios.
    • Llena el Formulario del Paciente.
9¿Cómo puedo pagar mi atención?
La atención medica puede ser cancelada mediante cualquiera de nuestras formas de pago: efectivo, transferencia bancaria, cheque o con tarjeta de crédito (Diners Club, Visa, MasterCard, Discover, American Express).
10¿Qué puedo hacer si no recibo mi factura electrónica?
Recuerda que la factura es digital. Revisa tu bandeja de entrada y de SPAM de tu correo electrónico. En caso de que no la hayas recibido, contáctanos al WhatsApp (+593) 099 141 7744.
11¿Cómo puedo revisar mis facturas?
SuportaMed envía las facturas al correo electrónico registrado por el paciente en el Formulario del Paciente. Recuerda también revisar la bandeja de correo no deseado o SPAM. Toda factura emitida también puede ser revisada en el servicio en línea del Servicio de Rentas Internas, SRI.
12¿Con qué servicios ambulatorios contamos?

Contamos con todos los especialistas para el manejo de personas que conviven con enfermedades crónicas, con las siguientes clínicas y servicios:

  • Medicina familiar
  • Oncología
  • Nefrología
  • Hematología
  • Reumatología
  • Neumología
  • Hepatología
  • Medicina interna
  • Cardiología e insuficiencia cardíaca
  • Cirugía plástica
  • Geriatría             
  • Manejo del dolor e intervencionismo
  • Fisioterapia (rehabilitación física y oncológica)
  • Nutrición y enfermedades metabólicas
  • Quimioterapia
  • Inmunoterapia
  • Hormonoterapia
  • Terapias biológicas
  • Diálisis Peritoneal
  • Cuidado de la piel, heridas y ostomías
  • Recuperación nutricional oncológica
  • Salud mental
  • Manejo de heridas
  • Infusión de medicamentos
  • Transfusión de hemoderivados
  • Estabilización y compensación hidroelectrolítica
  • Cuidados paliativos
  • Home Health Care
  • Hospitalización domiciliaria
  • Consejería especializada
13¿Con qué tecnología de punta contamos?
Contamos con equipos de última generación para el cuidado de heridas, procedimientos clínicos y en bombas de infusión. Tenemos un equipo de centralización del monitoreo de signos vitales de nuestras 12 salas, para seguridad del paciente y mayor oportunidad en la atención médica a nuestros pacientes. Los medicamentos a ser utilizados por nuestros pacientes son manipulados y preparados en una campaña de flujo laminar para garantizar un ambiente adecuado y seguro. Para nuestro servicios de fisiatría y rehabilitación contamos con equipos a la vanguardia de la tecnología para terapias innovadoras adaptadas a la necesidad de cada paciente.
14¿Cómo puedo estar seguro de la preparación de medicación?
Estamos equipados con una campana de flujo laminar, donde preparamos la medicación que requieren nuestros pacientes en un espacio libre de agentes externos contaminantes, como el polvo, bacterias y virus.
15¿Tienen atención médica domiciliaria?
Desde el año 2011 brindamos atención médica en consulta externa a domicilio, con profesionales de la salud con experiencia y un alto sentido de responsabilidad y compromiso con nuestros pacientes.
16¿Cuentan con hospitalización domiciliaria?
Desde el año 2011 brindamos el servicio de hospitalización domiciliaria a pacientes que lo requieren. Contamos con el equipamiento, personal, medicamentos e insumos necesarios para la hospitalización domiciliaria requerida.
17¿Cuáles son los beneficios de una atención medica domiciliaria?
Desde el año 2011, contamos con una vasta experiencia en atención médica domiciliaria, con la cual hemos logrado un alto grado de satisfacción por parte de nuestros pacientes y sus familiares, quienes han sido beneficiados con la comodidad de ser atendidos en su hogar, de la calidez de nuestra atención y de la reducción de los costos de hospitalización o internación en una casa de salud. La atención médica integral en el domicilio es de gran ayuda para el médico en tanto que este cuenta con la posibilidad de observar desde otra perspectiva la capacidad del paciente y su familia para afrontar su enfermedad y los cuidados que se deben mantener; brindando así un mayor soporte clínico en función de sus necesidades.
18¿Cuáles son las competencias de un Médico Familiar?

Un médico especializado en Medicina Familiar tiene las siguientes competencias:

  • Para el paciente, es la puerta de entrada al sistema de salud.
  • Atiende a las personas de todas las edades, sexo, complejidad de su problema sanitario y condición social; así como en todas sus dimensiones: física, psicológica, social, cultural y existencial.
  • Trabaja en equipo con otras especialidades médicas para resolver de forma integral los problemas de salud de las personas.
  • Aborda los problemas del paciente con participación de su familia y, en los casos en que sea necesario, con su comunidad.
  • Hace uso de herramientas como la comunicación efectiva y la toma de decisiones compartida para fortalecer la relación médico-paciente.
  • Gestiona de manera eficiente los recursos disponibles en la atención primaria en salud (APS) en beneficio del paciente y del sistema de salud.
  • Establece una relación permanente en el tiempo con el paciente y su entorno familiar y comunitario, implementando actividades de prevención, curación y rehabilitación de enfermedades agudas y crónicas, así como de promoción de la salud para el mejoramiento de la calidad de vida de las personas.
  • Mantiene y gestiona la atención del paciente en la consulta médica, con servicios de urgencias y de hospitalización, según se requiera.
  • Gestiona y realiza actividades de docencia e investigación según su ámbito de competencia.